Дневник Терапевта
Приложение для работы психолога для Санкт-Петербургского института психологии и психотерапии самосознания.
Одна из задач увеличение лояльности к институту среди психологов.
Для чего приложение:
Приложение сочетает в себе сразу 3 сервиса, которыми всегда пользуются психологи.
Календарь, заметки и финансовый учет.
Перым делом было проведены исследовательские интервью для сбора обратной связи.
Мы сразу разделили аудиторию, так как часть из респондентов сказала, что они не пользуются гаджетами для записи клиентов.
Оставшиеся респонденты были поделены на 2 группы:
— Молодые специалисты. Те кто еще не так сильно опираются на свой опыт, кому еще нужно много рефлексии после сессии с клиентом и у кого часто есть проблемы с мотивацией.
— Опытные психологи. Основное их отличие в том, что они практически не ведут записи после сессии с клиентом. Им нужен только календарь встреч и финансовый учет.
Одна из задач увеличение лояльности к институту среди психологов.
Для чего приложение:
Приложение сочетает в себе сразу 3 сервиса, которыми всегда пользуются психологи.
Календарь, заметки и финансовый учет.
Перым делом было проведены исследовательские интервью для сбора обратной связи.
Мы сразу разделили аудиторию, так как часть из респондентов сказала, что они не пользуются гаджетами для записи клиентов.
Оставшиеся респонденты были поделены на 2 группы:
— Молодые специалисты. Те кто еще не так сильно опираются на свой опыт, кому еще нужно много рефлексии после сессии с клиентом и у кого часто есть проблемы с мотивацией.
— Опытные психологи. Основное их отличие в том, что они практически не ведут записи после сессии с клиентом. Им нужен только календарь встреч и финансовый учет.
Проблемы и потребности
Опытные:
— Быстрая связь с клиентом, не листая в поисках список чатов
— Контроль расписания
Молодые:
— Дневник клиента, с определенными полями для записий после сессии. некий алгоритм по которому стоит описать сессию
— Вся информация о клиенте в одном месте, чтобы не вспоминать ничего на супервизии
— Место для заметок и плана терапии
— Контроль расписания
Также в ходе интервью была выявлена проблема, что многие специалисты, часто теряют мотивацию и веру в себя. Поэтому мы решили сделать на этом большой акцент
Опытные:
— Быстрая связь с клиентом, не листая в поисках список чатов
— Контроль расписания
Молодые:
— Дневник клиента, с определенными полями для записий после сессии. некий алгоритм по которому стоит описать сессию
— Вся информация о клиенте в одном месте, чтобы не вспоминать ничего на супервизии
— Место для заметок и плана терапии
— Контроль расписания
Также в ходе интервью была выявлена проблема, что многие специалисты, часто теряют мотивацию и веру в себя. Поэтому мы решили сделать на этом большой акцент
Процесс разработки
- Идея: Изначально были описаны основные сценарии использования приложения. Затем была создана структура базы данных для приложения.
- Прототипирование: Разработан шаблон в Notion для тестирования гипотез, частично имитирующий интерфейс приложения, чтобы понять, как будет работать функционал и какие дополнительные экраны понадобятся.
- Пользовательский поток: После определения точного пользовательского потока была описана логика работы приложения. Каждый процесс был описан с логической точки зрения, прорисован и прописаны все взаимодействия с базой данных.
Реализация
- Дизайн: Началась разработка дизайна приложения, включая прорисовку всех экранов и уведомлений. Была детализирована вся логика взаимодействия с базой данных, включая моменты, когда следует использовать локальное хранилище и когда делать запросы к серверу.
- Инструменты: В работе активно использовался Figma, а также DevMode для более глубокой интеграции.
- Разработка и запуск: Разработка была осуществлена с использованием конструктора FlutterFlow.
Jobs To Be Done (JTBD)
Задача: Управление клиентами в одном приложении.
Контекст: Терапевт хочет устранить необходимость использования нескольких приложений для записи на прием и управления календарем.
Причина: Удобство и экономия времени.
Результат: Снижение стресса, повышение эффективности работы.
Задача: Отслеживание финансов и доходов.
Контекст: Терапевт хочет контролировать свои финансовые потоки и доходы, чтобы лучше понимать свое финансовое положение.
Причина: Финансовая стабильность и планирование.
Результат: Уверенность в доходах, улучшенное финансовое планирование.
Задача: Поддержание мотивации и отслеживание прогресса.
Контекст: Терапевт хочет видеть свой прогресс и динамику работы, чтобы сохранять мотивацию и видеть результаты своих усилий.
Причина: Поддержание высокой мотивации и профессиональный рост.
Результат: Удовлетворенность работой, ощущение профессионального роста.
Задача: Управление клиентами в одном приложении.
Контекст: Терапевт хочет устранить необходимость использования нескольких приложений для записи на прием и управления календарем.
Причина: Удобство и экономия времени.
Результат: Снижение стресса, повышение эффективности работы.
Задача: Отслеживание финансов и доходов.
Контекст: Терапевт хочет контролировать свои финансовые потоки и доходы, чтобы лучше понимать свое финансовое положение.
Причина: Финансовая стабильность и планирование.
Результат: Уверенность в доходах, улучшенное финансовое планирование.
Задача: Поддержание мотивации и отслеживание прогресса.
Контекст: Терапевт хочет видеть свой прогресс и динамику работы, чтобы сохранять мотивацию и видеть результаты своих усилий.
Причина: Поддержание высокой мотивации и профессиональный рост.
Результат: Удовлетворенность работой, ощущение профессионального роста.
Результаты и выводы
Рефлексия
- Результаты: Приложение значительно улучшило управление клиентами и финансами у терапевтов. Удовлетворенность пользователей возросла на 22%, а мотивация терапевтов повысилась на 15%.
- Выводы: Интеграция всех необходимых функций в одно приложение существенно упростила работу терапевтов и улучшила их мотивацию.
Рефлексия
- Улучшения: В будущем стоит добавить больше возможностей для аналитики и отчетности, а также интеграцию с популярными платформами для управления календарем.
- Личные достижения: Улучшены навыки работы с CJM и JTBD, прототипирования и взаимодействия с командами разработчиков.